Внутренний аудит системы менеджмента качества

Содержание:
 

*    Что такое аудит СМК
*    Основные термины и определения в аудите СМК
*    Что такое внутренний аудит
    *    Цели аудитов;
    *    Виды аудитов СМК;
    *    "+" и "-" внутренних аудитов;
    *    Принципы аудита;
    *    Стадии аудита;
    *    Функции внутреннего аудита

*    Участники внутреннего аудита:
    *    Участники внутреннего аудита;
    *    Внутренний аудитор: требования, квалификация, ответственность;

*    Внутренний аудит: подготовка:
    *    Создание группы аудита;
    *    Процесс аудита;
    *    Планирование внутренних аудитов;
    *    Составление анкеты внутреннего аудита (чек-лист, опросник);

*    Внутренний аудит: проведение:
    *    Аудит положения дел на местах;
    *    Коммуникации;
    *    Техника опроса;
    *    Приёмы опроса;
    *    Оценка несоответствий;
    *    Проведение заключительной беседы

*    Внутренний аудит: подведение итогов:
    *    Составление отчёта по аудиту;
    *    Мероприятия по улучшению;

*    Обсуждение материала, ответы на конкретные вопросы участников семинара.